常见问题解答

一、 EKey驱动程序在哪里下载?

答:打开上交所官网www.sse.com.cn

进入后,左菜单点击“驱动程序及工具”

请根据手上Ekey的颜色,如果是红色安装第一个驱动,如果是蓝色或是黑色,下载下面的驱动。

 红色免驱动型Key:安装后桌面会有一个管理工具图表,如下图:

 双击后管理工具中可以看到证书信息,如下图:

安装驱动同时还需要安装Ekey管理工具。如果正确安装了Ekey管理工具后,在Windows右下方的系统托盘处可以看到以下图标:

另外,建议安装Ekey测试工具。安装后可以输入Pin码进行Ekey测试。

如上图所示,说明Ekey驱动安装成功,可以使用EKey功能了。

二、 使用IE可能遇到的设置问题?

答:正常登录会弹出如下窗口:

输入Ekey Pin码即可登录。如果没有出现,提示报错,请检查IE的设置。IE Internet选项

关闭IE后重新启动再尝试一次。如果IE有问题也可以使用360、搜狗等第三方浏览器尝试一下。

三、 有没有技术支持电话?

答:如果需要人工协助解决问题,可以拨打021-68795500